В середине 2020 года к нам обратился клиент и поставил задачу привлечь новых пользователей из интернета. Из действующих инструментов у заказчика были две малоактивные соцсети Инстаграм и ВКонтакте, а также интернет-магазин на стадии разработки.

На первом этапе мы провели конкурентную интернет-разведку и аудит бизнеса, после чего предложили два способа решения поставленной задачи:

Разработка рекламной компании с учетом сделанных заказов со всего российского онлайн-рынка.
Привлечение пользователей непосредственно в сам магазин для активных онлайн-заказов.

После пробного тестирования по обеим линиям и анализа собранной информации, мы пришли к выводу, что потребуется либо большой бюджет для функционирования в конкурентной среде, либо дефицитная продукция. Было принято решение развивать виртуальный магазин как физическую точку, со всеми звонками и приходами.

К сожалению, детально продемонстрировать все этапы рабочего процесса не предоставляется возможным, поскольку описание происходит постфактум, поэтому осветим основные факты.

После анализа и оценки полученной информации мы пришли к заключению, что на привлечение покупателей в магазин и реализацию товаров продуктивнее всего работает ВКонтакте. Однако аналогичную аудиторию, но экономически более выгодную за клик, мы смогли привлечь в одноклассниках. Инстаграм сыграл на повышении текущей активности в интернете и редкие заказы, поэтому его дальнейшее развитие ведется только по желанию клиента.

Рекламная программа была запущена по seo-оптимизации, разным базам целевой аудитории, активной рекламе товаров. По собранным и обработанным данным мы рассчитали, что лид с соцсетей стоит в пределах 180-220 руб.

Поскольку кейс пишется постфактум, далее будут продемонстрированы итоговые результаты.
ВКонтакте (январь-сентябрь):

В Инстаграм средняя стоимость клика составила 2,56 руб, а лид на доставку обошелся в 400 руб.

Также проводились регулярные конкурсы в группе, которые вызвали значимый прирост целевой аудитории, что в дальнейшем за счет прогрева стабилизировал лид до 100 руб. На графике можно увидеть всплески активности в конкурсный период (на примере ВКонтакте).

​увеличение поискового трафика

Упакованы компании на популярных картах:
https://yandex.ru/profile/1754292121
https://go.2gis.com/j659ln
https://goo.gl/maps/yYvudn24m5oFmxVv7

Выполнение другого важного и эффективного функционала, например, процесса автоматизации товаров с авито, ВК, mytarget и пр.

Поскольку данный инструмент продаж зарекомендовал себя с положительных позиций, мы тоже с ним поработали. Из-за политики конфиденциальности мы не можем разместить скриншоты, но готовы рассказать ключевые моменты. Сначала прямые продажи были малочисленными, а после анализа покупок ЦА мы выяснили, что спросом пользуются в основном или эксклюзив, или б/у. После этого мы снизили стоимость на 15% от рыночной и выкладывали дефицитные позиции, что приносило 15-20% прибыли от вложений. Но клиенту этого было недостаточно, поэтому работы на платформе были прекращены.